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Leitbild

TANDEM International ist ein internationaler Verband von unabhängigen Sprachschulen, der sich zum Ziel gesetzt hat, durch Sprachenlernen kulturübergreifendes Bewusstsein und interkulturelles Verständnis zu fördern.
Tandem Köln

TANDEM International Qualitätssiegel

Das TANDEM International Qualitätssiegel garantiert hohe Standards in Bezug auf das akademische Kursangebot und die Serviceleistungen der Schulen. Diese Qualitätsstandards werden von allen Mitgliedsschulen getragen und eingehalten. Schulen, die sich neu um eine Mitgliedschaft bewerben, werden einer Inspektion unterzogen. Im Rahmen der Inspektion werden administrative, akademische und geschäftsführende Aspekte überprüft. Die deutschen tandemschulen haben sich freiwillig dazu verpflichtet, diese Inspektion alle drei Jahre zu durchlaufen.

TANDEM Sprachaustausch

Die in TANDEM International zusammengeschlossenen Schulen zeichnen sich dadurch aus, dass sie besonderen Wert auf kulturelle Integration als Teil des Sprachlernprozesses legen. Daher bieten sie vor Ort, in Ergänzung zu den Sprachkursen, Sprachaustausch-Partnerschaften mit Muttersprachlern an. Unter Anwendung der TANDEM®-Methode sowie durch zusätzliche kulturelle und soziale Aktivitäten knüpfen Sprachkursteilnehmer soziale Kontakte während der Kursdauer.

Akademische Professionalität

Die in TANDEM International zusammengeschlossenen Schulen arbeiten mit erfahrenen muttersprachlichen Lehrer/innen. Die Lehrkräfte verfügen über eine akademische Ausbildung und unterrichten in der Regel seit Jahren Fremdsprachen. Alle TANDEM Schulen garantieren, dass ihre Lehrer/innen regelmäßig an Fortbildungen teilnehmen.

Ethos

Die überwiegende Zahl der Schulen des TANDEM International Netzwerkes sind kooperativ strukturierte Unternehmen, die sich sowohl durch partizipierende Entscheidungsprozesse in der Geschäftsführung als auch durch eine ausgewogene Gehaltsstruktur auszeichnen. TANDEM International stellt sicher, dass jede Schule Beschäftigungs- und Entlohnungsvereinbarungen einhält, die im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen des jeweiligen Landes stehen.

Kundenorientierung

TANDEM International Schulen legen besonderen Wert darauf, ihren Kunden ausgezeichnete Serviceleistungen zu bieten, sie individuell zu betreuen und Anfragen schnell und professionell zu beantworten. Alle Sprachenschulen verfügen über ein großes Kursangebot und arbeiten an der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer akademischen Dienstleistungen. Der TANDEM International Qualitätsmanager stellt sicher, dass die Qualitätsstandards eingehalten und auftretende Probleme mit Kunden von den Schulen schnell bearbeitet und gelöst werden.

Soziales Engagement und Internationale Solidarität

Viele TANDEM International Schulen kooperieren mit sozialen und kulturellen Initiativen und Umweltverbänden. Das geschieht entweder in Form von Spenden, durch die Bevorzugung solidarischer Einrichtungen bei der Vergabe von Aufträgen, durch aktive Unterstützung von Aktionen und Projekte dieser Einrichtungen bzw. durch den Kauf von Fair-Trade-Produkten.

Umweltbewusstsein und verantwortliches Handeln

TANDEM International leitet seine Mitgliedseinrichtungen dazu an, beim Einkauf von Serviceprodukten umweltverträglich hergestellte oder recyclebare Produkte vorzuziehen. Auch informiert der Verband die Schulen über Initiativen zum Klimaschutz und empfiehlt den Verbandsmitgliedern Initiativen wie atmosfair bei der Buchung von Flugreisen zu berücksichtigen.

Innovative Dienstleistungen

Innovative Dienstleistungen anzubieten, ist ein wichtiger Aspekt der Kundenorientierung. Die TANDEM Schulen legen besonderen Wert auf die Entwicklung innovativer Programme in Verbindung mit den Sprachkursen: Ausgearbeitete Kulturprogramme, Online-Sprachkurse und die Vorbereitung auf anerkannte Zertifikate und Examen bilden an allen Schulen eine wichtige Ergänzung zum Sprachkurs.